Вопросы и ответы

Вопрос 1. Как узнать, где мой заказ? Он оформлен? Как его отследить?

Ответ. После оформления заказа вы можете посмотреть его детали и отследить доставку тремя способами:

1. На Яндекс Почте. На вашу Яндекс Почту поступит сообщение со всей информацией по заказу.

2. На нашем сайте. Если в браузере вы авторизуетесь через свой Яндекс ID, у вас автоматически создастся личный кабинет (ЛК) на нашем сайте. Чтобы найти информацию о заказе:

   • перейдите в раздел «Личный кабинет» (расположен слева сверху);

   • выберите «Мои заказы»;

   • здесь вы найдёте всю необходимую информацию по составу и доставке.

3. В приложении Яндекс Go (обычное приложение Яндекс Такси). Как только вы оформили заказ на сайте, от Яндекс Доставки автоматически приходит уведомление: «Ваш заказ создан. Узнайте больше в приложении». Чтобы посмотреть детали заказа и отследить посылку:

   • войдите в приложение Яндекс Go;

   • на главной странице найдите надпись «Посылку ещё не принесли» и нажмите на неё;

   • откроются все детали вашего заказа, а также появится возможность отслеживать путь посылки.

Вопрос 2. Можно ли оплатить позже, при получении?

Ответ. Оплатить заказ можно только онлайн — целиком либо с использованием сплита. Оплата при получении не предусмотрена.

Вопрос 3. Доставят ли в мой город?

Ответ. При оформлении заказа на сайте вы можете выбрать нужный пункт выдачи заказов (ПВЗ) или адрес доставки. Если нужный вариант доступен для выбора — значит, мы осуществляем доставку в ваш город.

Вопрос 4. Можете ли отшить размер, которого нет?

Ответ. Если нужного размера или платья нет в наличии, напишите нам — мы постараемся согласовать пошив понравившегося изделия специально для вас.

Вопрос 5. Сотрудничаете ли с ОПТовиками?

Ответ. Да, мы сотрудничаем с оптовыми покупателями. Напишите нам — мы направим каталоги со специальными ценами.