Вопросы и ответы
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
Если доставка оформлена через Яндекс Доставку (в том числе Яндекс Go):
Вы можете отслеживать заказ несколькими способами:
-
В приложении Яндекс Go. После оформления заказа вы получите уведомление. Откройте приложение и нажмите на раздел «Посылку ещё не принесли» — там будет доступна информация о статусе доставки и трекинг.
-
В личном кабинете на нашем сайте. При авторизации через Яндекс ID личный кабинет создаётся автоматически. Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Мои заказы», где отображаются состав заказа, его статус и информация о доставке.
-
По электронной почте. На e-mail, привязанный к вашему аккаунту, придёт письмо с подтверждением заказа и ссылкой для его отслеживания.
Если доставка оформлена через СДЭК:
-
По трек-номеру. После отправки вы получите трек-номер на электронную почту, также он будет доступен в личном кабинете на нашем сайте.
-
На сайте или в приложении СДЭК. Введите трек-номер в разделе отслеживания, чтобы увидеть текущий статус, ориентировочную дату доставки и адрес пункта выдачи (при выборе самовывоза).
-
По уведомлениям СДЭК. Служба доставки отправляет SMS и e-mail на каждом важном этапе: при поступлении отправления в город, в пункт выдачи и при готовности к получению.
Оплата заказа производится онлайн при оформлении. Вы можете оплатить покупку полностью или воспользоваться сервисом «Яндекс Сплит». Оплата при получении, к сожалению, не предусмотрена.
Да, мы можем оформить для вас оптовый заказ по специальным оптовым ценам. Для этого напишите нам в MAX или Telegram — мы отправим каталог, актуальный прайс и расскажем обо всех условиях сотрудничества.
Мы доставляем заказы не только по России, но и в страны СНГ и дальнего зарубежья.
Доставка доступна в Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Армению, Узбекистан, Азербайджан, Молдову, Грузию, Израиль, Таиланд, Турцию, ОАЭ, Абхазию, Вьетнам, Индию, Сербию, Бангладеш, Индонезию, Монголию и Китай.
Чтобы оформить международную доставку, напишите нам в MAX или Telegram либо позвоните по указанному номеру - мы поможем подобрать удобный способ доставки и расскажем обо всех деталях.